Online rendelési rendszer tájékoztató

1. Az online rendelési rendszerben látni fogjod a Mapei-es áraidat, például a háttérárakat, projekt árakat. Az Online Rendszerben már a rendelés készítésekor látni fogod a kosárba tett termékek kiszereléseit, árait!
2. Rendelésed elküldése előtt az előnézet funkció segítségével ellenőrizheted a rendelés tartalmát. (pl. termék, mennyiség, ár, szállítási cím, projekt, kért szállítási dátum, stb.)
3. A rendeléseid az eddigi kézi rögzítés helyett automatikusan kerülnek rögzítésre a Rendszerben. Ezzel biztosítani tudjuk a hibamentes rendelés feldolgozást.
4. A Rendszer használatával minden a rendszerben elküldött megrendelés feldolgozásra kerül. Az e-mail-ben küldött megrendelések esetén korábban megesett a rendelések eltűnése, véletlen törlése.
5. Egy helyen minden információ beszerezhető a termékekről! Az Online Rendszerben elérhetőek a termékek adatlapjai, a teljesítménynyilatkozatai és biztonsági adatlapjai is!
6. Visszakereshetők a korábbi rendeléseid: a felületen külön menüpontban láthatók a korábbi megrendeléseid!
7. Van lehetőség a korábbi rendelésed másolására. Azaz, nem kell minden rendelés leadásakor elölről kezdeni a megrendelés folyamatát, mert egy korábbi rendelés előhívásával és a szükséges módosítások elvégzésével gyorsabban és egyszerűbben leadhatod a megrendelést!
8. Láthatók és visszakereshetők a korábban leadott rendelésekhez tartozó számlák: nem szükséges a számlák előkeresése, mert a rendszerből egyszerűen és gyorsan kikeresheted korábbi számláidat!

Vedd fel a kapcsolatot kollégáinkkal:

• Hogyan tudok kérni új regisztrációt?
  • Regisztrációs igényed küld el az alábbi adatokkal erre az email címre: helpdeskonlinerendeles@mapei.hu
    • email cím, amire a regisztrációt kéred
    • a cég pontos megnevezése

       

• Lehet több regisztrációnk cégen belül?
  • Igen. Ha a cégnek több telephelye van, érdemes telephelyenként külön-külön regisztrációval rendelkezni. Ez esetben új regisztrációt kell kérni, a fent leírtak alapján.

     

• Elfelejtettem a jelszavam, hogyan tudok újat kérni?
  • A bejelentkezési felületen kattints az „Elfelejtette a jelszavát?” szövegre, majd add meg a felhasználónévként funkcionáló email címed. Továbbiakban járj el a rendszer utasításai szerint.

     

• Elfelejtettem a PIN kódom, hogyan tudok újat kérni?
  • Amennyiben elfelejtetted a PIN kódod, írj levelet az következő email címre, és segítünk: helpdeskonlinerendeles@mapei.hu 

     

• A vevőkereső jelenik meg a felületen a termékkereső helyett, mit tegyek?
  • A vevőkeresőbe írd be a cég, telephely kezdőbetűjét és a találatok közül válaszd ki a rendeléssel érintett céget.

     

• Folyamatosan tölt az oldal, mit tegyek?
  • Amennyiben projekt kiválasztása után úgy érzed, hogy sokáig tölt az oldal, várj türelmesen tovább. Az oldal ekkor kalkulálja újra a kosárban lévő termékek árát, ez akár 30-60 másodpercet is igénybe vehet, attól függően, hogy mennyi termék van a kosárban. Ha más helyzetben tölt túl sokáig az oldal, akkor jelentkezz ki, majd be. A rendszer megtartja az addig összetett rendelést, de javasoljuk, hogy ellenőrizd, majd folytasd a rendelést.

     

• Hogy tudok új szállítási címet megadni?
  • A rendelés elküldése előtt az új szállítási címet írd be a „Megjegyzés” mezőbe és a szállítás erre a címre fog megtörténni. Későbbiekben már nem kell ismét megadnod az új címet, mert a legördülő menüből egyszerűen kattintással ki tudod választani.

     

• Hol tudom a szállítási módot kiválasztani?
  • A kosár tartalmának megtekintésénél keresd a „SZÁLLÍTÁSI MÓD” feliratot és kattints rá, majd újabb kattintással válaszd ki a számodra megfelelőt.

     

• Hol tudom a projeket érvényesíteni?
  • A kosár tartalmának megtekintésénél keresd a „PROJEKT HIVATKOZÁS” feliratot és kattints az előtte lévő szürke dobozba. Ezzel a doboz kékre változik és jobbra megjelenik egy mező „Írja be a projekt kódot” szöveggel. Kattints a szövegre, majd újabb kattintással válaszd ki a kívánt projektkódot. Amennyiben a projekt nem jelenik meg, keresd a kapcsolattartód.

     

• Hol tudok egyéb információt, egyedi kérést megadni a rendeléssel kapcsolatban?
  • Minden egyéb információt, egyedi kérést a „Megjegyzés” mezőbe írj meg nekünk.

     

• Nem látom a korábbi megrendeléseimet, mit tegyek?
  • Valószínű, hogy nincs beállítva a megfelelő dátumszűrő. A fenti szűrő sávban a „DÁTUMTÓL” szűrőt vissza kell állítani egy korábbi időpontot, majd kattints a szűrés gombra.

     

• Nem látom a korábbi visszaigazolásaimat, mit tegyek?
  • Valószínű, hogy nincs beállítva a megfelelő dátumszűrő. A fenti szűrő sávban a „DÁTUMTÓL” szűrőt vissza kell állítani egy korábbi időpontot, majd kattints a szűrés gombra.

     

• Módosítani/törölni szeretném a már leadott rendelésemet. Hogyan tehetem meg?
  • A leadott rendeléseket már nem tudod módosítani a rendszerben. Ezeket az igényeket jelezd az alábbi elérhetőségek egyikén:
    • email: helpdeskonlinerendeles@mapei.hu
    • tel: +36 30 548 7385, +36 20 536 0413, +36 30 328 1922, +36 20 536 0428, +36 30 419 2739, +36 20 373 2149

• Használj % jelet a keresőben, ha bizonytalan vagy a termék megnevezésével. A bizonytalan karakter helyére írj % jelet.

   

• Gyakran ugyan azokat a termékeket rendeled? Használd a másolás funkciót. Kattints a „MEGRENDELÉSEK” menüpontra, majd másold az egyik korábbi rendelésed. A kosár tartalmának megtekintésénél tudod módosítani a másolt mennyiséget, illetve itt tudsz terméket törölni az éppen aktuális rendelésnek megfelelően. Ha további terméket szeretnél hozzátenni a kosárhoz, akkor menj vissza a főoldalra (kattints az oldal tetején lévő „vissza a termék kereséshez” szövegre) és kezdődhet a termék keresés.

   

• Ha az oldalnál lassulást érzékelsz, nyomd meg a „Ctrl” és „F5” billentyűkombinációt majd az oldal újra tölt, frissül. Ezt követően, ha már volt termék a kosaradban, ellenőrizd a kosár tartalmát és a megadott beállításokat (kért szállítási dátum, szállítási cím/mód, projekt, megjegyzés), majd folytasd a rendelést.